Technischer Support

ADC-Supportpläne

Verschiedene Förderprogramme für jeden Bedarf

Abonnement für ADC-Supportpläne

Dieser Plan gilt nur, wenn Sie bereits ein Held sind und nur Software-Updates und Produkt-Upgrades benötigen.

Software-Updates und Produkt-Upgrades

Keine Fälle verfügbar

Keine Unterstützung durch das ZEVENET-Team

Keine E-Mail- oder Remoteunterstützung

Kein privater Chat

Keine Cybersecurity-Dienste

IN DEN WARENKORB

ADC-Supportpläne sind standardmäßig verfügbar

Empfohlen für alle, die nur während der Bürozeiten Aktualisierungen, Upgrades und Unterstützung von Helden benötigen.

Software-Updates und Produkt-Upgrades

Unbegrenzte Fälle

8 × 5-Unterstützung
vom ZEVENET Team

8 Arbeitszeit
max Antwortzeit

E-Mail und Fernwartung verfügbar

Kein Telefon und Chat verfügbar

Keine Cybersecurity-Dienste

IN DEN WARENKORB

ADC-Supportpläne sind standardmäßig verfügbar

Empfohlen für alle, die in Echtzeit Updates, Upgrades, Internetsicherheitsdienste und Hilfe von Helden benötigen.

Software-Updates und Produkt-Upgrades

Unbegrenzte Fälle

24 × 7-Unterstützung
vom ZEVENET-Team

4 Stunden
max Antwortzeit

E-Mail und Fernwartung verfügbar

Telefon und Chat zur Verfügung

Cybersecurity-Dienste verfügbar

IN DEN WARENKORB


Der Clusterdienst muss für alle Knoten mit demselben Supportplan konfiguriert werden

ADC-Supportpläne - Spezifikationen

Leistungsumfang

Software Updates

Neueste verfügbare ZEVENET-Softwareversionen.

Produkt-Upgrades

Downloads von vollständigen Systemupgrades verfügbar.

Unterstützte Plattformen

Virtuelle, Hardware-, Bare-Metal-, Cloud- oder Microservices-Plattformen werden unterstützt.

Engagierter Ingenieur

Direkter Kontakt mit ZEVENET-Ingenieuren.

Assistenzfälle

Bericht über Probleme, die von unserem Team analysiert werden sollen.

Cybersecurity Services

Remote-Dienste, die mit Sicherheitslisten, Signaturen und Echtzeit-Bedrohungserkennung für das IPDS-Modul auf dem neuesten Stand sind.

Wartung

Sofortige Hotfixes

Hotfixes werden bereitgestellt, ohne auf die nächste Version zu warten.

Sicherheitsanalyse

Sicherheitstools zum Erkennen und Beheben von schwachen Konfigurationen oder Sicherheitsbedrohungen in Ihren Appliances.

Paket-Repository

Schnelles und einfaches Update der Appliance.

Hotfixes

Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte sofort fehlerfrei sind, um Zero-Day-Angriffe zu vermeiden.

Eigenschaften

Neueste Entwicklungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Entwicklungen und neuen Funktionen verfügen.

Entwicklungsvorschläge

Ihre Vorschläge werden angehört, um in den Entwicklungsfahrplan aufgenommen zu werden.

Ressourcen

Support Portal

Web-Tool für den Kontakt mit unserem Support-Team, Berichterstattung über Fälle, Software- und Dokument-Downloads und mehr.

Sicherheitshinweise

Sicherheitsbedrohungen und Minderungsbenachrichtigungen.

News

Seien Sie in jedem Quartal mit unseren neuesten Nachrichten auf dem Laufenden.

Wissen

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KONTAKT

Unsere Kennzahlen

Weniger als 3 Stunden

Durchschnittliche Reaktionszeit mit 8 × 5-Plan

Verfügbarkeit

Weniger als 12 Stunden

Durchschnittliche Auflösungszeit mit 8 × 5-Plan

Verfügbarkeit

Weniger als 24 Stunden

Antwort der durchschnittlichen Sicherheitspatches

Verfügbarkeit

Mehr als 7-Versionen

und Hotfixes pro Jahr

Weitere Zweifel?