ADC-Supportpläne
Verschiedene Förderprogramme für jeden Bedarf
Dieser Plan gilt nur, wenn Sie bereits ein Held sind und nur Software-Updates und Produkt-Upgrades benötigen.
pro Jahr
Software-Updates und Produkt-Upgrades
Keine Fälle verfügbar
Keine Unterstützung durch das ZEVENET-Team
Keine E-Mail- oder Remoteunterstützung
Kein privater Chat
Keine Cybersecurity-Dienste
Empfohlen für alle, die nur während der Bürozeiten Aktualisierungen, Upgrades und Unterstützung von Helden benötigen.
pro Jahr
Software-Updates und Produkt-Upgrades
Unbegrenzte Fälle
8 × 5-Unterstützung
vom ZEVENET Team
8 Arbeitszeit
max Antwortzeit
Technische Unterstützung per E-Mail
Kein Telefon und Chat verfügbar
Keine Cybersecurity-Dienste
Empfohlen für alle, die in Echtzeit Updates, Upgrades, Internetsicherheitsdienste und Hilfe von Helden benötigen.
pro Jahr
Software-Updates und Produkt-Upgrades
Unbegrenzte Fälle
24 × 7-Unterstützung
vom ZEVENET-Team
4 Stunden
max Antwortzeit
E-Mail und Fernwartung verfügbar
Telefon und Chat zur Verfügung
Cybersecurity-Dienste verfügbar
Der Clusterdienst muss für alle Knoten mit demselben Supportplan konfiguriert werden
ADC-Supportpläne - Spezifikationen
Leistungsumfang
Software Updates
Neueste verfügbare ZEVENET-Softwareversionen.
Produkt-Upgrades
Downloads von vollständigen Systemupgrades verfügbar.
Unterstützte Plattformen
Virtuelle, Hardware-, Bare-Metal-, Cloud- oder Microservices-Plattformen werden unterstützt.
Engagierter Ingenieur
Direkter Kontakt mit ZEVENET-Ingenieuren.
Assistenzfälle
Bericht über Probleme, die von unserem Team analysiert werden sollen.
Cybersecurity Services
Remote-Dienste, die mit Sicherheitslisten, Signaturen und Echtzeit-Bedrohungserkennung für das IPDS-Modul auf dem neuesten Stand sind.
Wartung
Sofortige Hotfixes
Hotfixes werden bereitgestellt, ohne auf die nächste Version zu warten.
Sicherheitsanalyse
Sicherheitstools zum Erkennen und Beheben von schwachen Konfigurationen oder Sicherheitsbedrohungen in Ihren Appliances.
Paket-Repository
Schnelles und einfaches Update der Appliance.
Hotfixes
Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte sofort fehlerfrei sind, um Zero-Day-Angriffe zu vermeiden.
Eigenschaften
Neueste Entwicklungen
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Entwicklungen und neuen Funktionen verfügen.
Entwicklungsvorschläge
Ihre Vorschläge werden angehört, um in den Entwicklungsfahrplan aufgenommen zu werden.
Broschüren
Kundensupport portal
Web-Tool für den Kontakt mit unserem Support-Team, Berichterstattung über Fälle, Software- und Dokument-Downloads und mehr.
Sicherheitshinweise
Sicherheitsbedrohungen und Minderungsbenachrichtigungen.
Aktuelles
Seien Sie in jedem Quartal mit unseren neuesten Nachrichten auf dem Laufenden.
Wissen
Online und aktualisierte Wissensdatenbank und technische Artikel von hoher Qualität.
Unsere Kennzahlen
Weniger als 3 Stunden
Durchschnittliche Reaktionszeit mit 8 × 5-Plan
Weniger als 12 Stunden
Durchschnittliche Auflösungszeit mit 8 × 5-Plan
Weniger als 24 Stunden
Antwort der durchschnittlichen Sicherheitspatches
Mehr als 7-Versionen
und Hotfixes pro Jahr
Finden Sie die Lösung, die Ihren Anforderungen am besten entspricht
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